TECHLEAD BLIP/CHATBOT

Modalidade de Atuação: Remota

Responsabilidades:

• Atuar como referência técnica na plataforma Blip, garantindo estabilidade,
  evolução e qualidade dos bots e fluxos conversacionais.
• Liderar a equipe técnica responsável pelo desenvolvimento, manutenção e
  sustentação dos assistentes virtuais, promovendo boas práticas de código,
  versionamento e documentação.
• Controlar e gerenciar os ambientes produtivos, assegurando performance,
  segurança e disponibilidade dos canais.
• Desenvolver e otimizar APIs, automações e scripts de integração,
  garantindo a comunicação eficiente entre sistemas internos e externos.
• Forte atuação com Blip e Blip Desk para jornadas conversacionais.
• Capacidade de desenhar arquitetura e liderar construção de soluções
  técnicas.
• Vivência com monitoramento de desempenho, logs e análise de incidentes
  em ambiente produtivo.
• Comunicação eficaz com times multidisciplinares e visão estratégica
  orientada para soluções escaláveis.
  Requisitos:
• Background técnico sólido em desenvolvimento e integrações com
  sistemas legados.
• Experiência em liderança técnica de squads, com atuação full-stack
  (frontend e backend).
• Experiência com microsserviços em Java e .NET (obrigatório).
• Domínio em tecnologias Oracle (SOA, Oracle Integration Cloud – OIC).
• Vivência com soluções Microsoft, incluindo SharePoint e Dynamics.
• Conhecimento em Databricks e gestão de dados para IA e automações.
  Diferenciais:
• Experiência em implantação de soluções Omnichannel ou URA (Avaya,
  Genesys).
• Conhecimento em métricas de chatbot (NLU accuracy, FCR, CSAT) e
  otimização de performance.
• Vivência em UX Writing, lógica condicional e regras de negócio aplicadas a
  bots.
• Familiaridade com ferramentas de análise e visualização de dados (Power
  BI, Looker, Google Analytics)