Requisitos Técnicos Essenciais:
● Configuração de Redes e Sistemas: Experiência prática com a inclusão de máquinas em ambientes de domínio (domain join).
● Diagnóstico e Troubleshooting: Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software (troubleshooting), incluindo a análise de logs de eventos do Windows (Event Viewer).
● Conhecimento em Microsoft 365: Familiaridade com o ecossistema Microsoft 365, incluindo suporte a aplicativos como Outlook, Word, Excel, Teams e OneDrive.
● Sistemas Operacionais: Conhecimento aprofundado em sistemas operacionais Microsoft Windows (versões de desktop).
Diferenciais:
● Inglês (fluente/avançado): Habilidade de comunicação verbal e escrita em inglês é considerada um forte diferencial.
● Familiaridade com Ferramentas de Gerenciamento: Conhecimento em ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management) e sistemas de
abertura de chamados (Service Desk).
Habilidades Comportamentais:
● Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
● Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
● Proatividade e autonomia para identificar e atuar em incidentes.
● Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente
