ANALISTA DE SUPORTE

Atuação presencial na  Vila Olímpia, São Paulo

Requisitos Técnicos Essenciais:

• Configuração de Redes e Sistemas: Experiência prática com a inclusão de máquinas em ambientes de domínio (domain join).
• Diagnóstico e Troubleshooting: Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software (troubleshooting), incluindo a análise de logs de eventos do Windows (Event Viewer).
• Conhecimento em Microsoft 365: Familiaridade com o ecossistema Microsoft 365, incluindo suporte a aplicativos como Outlook, Word, Excel, Teams e OneDrive.
• ⁠Sistemas Operacionais: Conhecimento aprofundado em sistemas operacionais Microsoft Windows (versões de desktop).

Diferenciais:

• Inglês (fluente/avançado): Habilidade de comunicação verbal e escrita em inglês é considerada um forte diferencial.
• Familiaridade com Ferramentas de Gerenciamento: Conhecimento em ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management) e sistemas de abertura de chamados (Service Desk).

Habilidades Comportamentais:

• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
• Proatividade e autonomia para identificar e atuar em incidentes.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente